回顾京东美妆电商大会|京东物流如何为商家护航?

 行业新闻                 |    2018-09-21 20:38

9月3日美博会x京东美妆联合举办的电商大会上,京东物流消费者事业部高级经理宁红军分享了《京东物流为你护航》。

他表示:“京东物流有自身的三个特点,第一,商流物流有很好的融合。第二,智慧化运营,整个研发团队在京东有3万人。第三,一体化开放。京东物流最想做的是降低社会化的物流成本,希望在跟大家合作的过程中能够降低整个的物流费用。”

京东美妆电商大会由全国工商联美容化妆品业商会指导,中国国际美博会、京东美妆联合主办,于9月3日在第50届中国(广州)国际美博会1.2馆召开!本届大会以“赋能品牌 携手共赢”为主题,汇聚美博会800多名品牌、供应链企业商家,为行业企业转型电商提供新思路!

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下为演讲全文:

尊敬的各位领导各位来宾,亲爱的商家朋友们,大家下午好,我来自京东物流消费者事业部,我叫宁红军。我今天给大家分享的主题是京东物流为您护航。大家都做电商的都清楚,电商是永远离不开物流,因为你的货要从仓库发送给消费者都必须要经过物流的传递,同时物流的成本高低也影响到你的利润率,同时物流的体验也能够影响到顾客的体验和感受。今天介绍的内容分三部分,第一,京东物流简介。第二,智慧物流保驾护航。第三,整合资源助力营销。

大家都在京东上购买过商品,在京东上购买商品,如果用京东配送有什么感受?第一,非常快。第二,服务非常好。京东物流为什么能够做好又快又好?这是京东集团的介绍,有三组数据,竞选的商家数已经超过17万,在职正式员工超过16万,2017年交易总额达到1.3万亿。这是京东物流的发展历程,在北上广自建物流体系,2007到2017年京东物流十年磨一剑,到未来2022年有一个规划和目标希望京东物流能够营销过千亿。

京东物流一直不断在打造有竞争力的产品,同时也在提高优质的服务,塑造全球物流的标杆。其实这些产品很多都已经陆续上线,特别在京东自营,我们整个配送时间缩短到12小时。2013年出来的极速达以及2014年的京鲜达,目前在全国冷链推送这块可以覆盖300多个城市,2015年出来移动仓以及京准达、京尊达,平均的配送时效远远底于行业的平均水平。这是京东的6大物流网络,分为中小件、大件,冷链、B2B、跨境及众包,京东自营的覆盖范围覆盖了全国99%的人口,就是现在你只要发京东快递,只要是有人居住的地方,我们基本上都可以送达,比如新疆西藏这些偏远的地区,我们京东都可以送达。仓储设施全国有500多个大型的仓库,服务人员超过500万。跨境方面已经在国内有十多个保税口岸,海外仓超过110多个,可以覆盖全国200多个城市和地区。

这是我们亚洲一号的展示,亚洲一号全国现在已经建成有14个,在广州有两个,一个在广州黄埔区,一个在东莞的麻冲,如果大家有兴趣可以联系我申请去里面感受全自动化的仓库,这是里面主要的设备,分拣打包、传输线基本可以实现无人化和自动化的操作。

我们不仅做仓做到无人化,而且在整个运输的全流程化也尽量做到无人化,比如无人机、无人货车,我们在一些区域已经实现。京东物流一方面通过一些无人化的黑科技提高我们的效率,同时在一线的配送员也是通过有温度的传递去传递我们的温情。尤其在偏远的地区,一些配送兄弟真的是爬山涉水,甚至跨过沙漠,把一些有温情的托付能够传递给我们的消费者,也是因为有这样一些配送兄弟通过支持和付出,我们京东物流才能够得到社会和客户的认可,所以我希望商家朋友们当有京东兄弟过来配送的时候,能够给他们一个赞、微笑,因为他们的付出才让顾客有更好的体验。

京东一直是一家有责任的公司,所以我们在创新物流方面也一直继续前行,比如在全程的电子化面单、可降解的包装盒以及旧物回收这块,我们也一直在不断地推进和变形。大家在前两年应该也听过无界零售,其实未来物流的发展形势会朝这个方向发展。首先要理解无界物流的概念,它其实包含三个词,第一,短链。第二,智慧。第三,共生。什么叫短链?就是减少搬运次数,做好精准触达,才能够做到随机应变。第二,智慧,运营、决策都能够做到智慧化和智能化,而且操作做到无人化。第三,共生,合作共赢。

为什么说未来的物流发展会向无界物流发展?有两个因素,外因和内因,外因可以理解为消费升级,现在整个零售行业也在进行不断的变革,从人货场都在进行不断的重构,从人的角度来说,人就是消费者,现在越来越注重体验,注重参与。从货的角度,也就是生产方,整个产品的迭代速度会越来越快,同时我们会根据消费者的需求定制产品,并不是像以前需大于求,所以迭代速度非常快,需要物流能够快速地触达到消费者。第三,购物的场景的多元化,在过往可能购物的环境都是固定的,可能在超市、大型的商场,现在整个购物的场景是随时发生改变的,比如在吃饭或晚上睡觉前都可能产生购物。内因方面,从自身技术上的更新,比如云计算、大数据,人工智能,这些技术也在推动整个物流的发展向无界物流的转变。京东物流也有自身的三个特点,第一,商流物流有很好的融合。第二,智慧化运营,整个研发团队在京东有3万人。第三,一体化开放。这是京东物流的一个使命和愿景,其实京东物流最想做的是降低社会化的物流成本,希望在跟大家合作的过程中能够降低整个的物流费用。

智慧物流有什么特点?能够做到精准服务,为什么要做到精准服务?因为它能够降低你的成本,能够提升配送效率,这就是智慧物流要去做的。京东物流凭什么能够做到精准服务?需要从前端、中端、后端三个方面来做。前端,我们跟一些大商家合作的时候,我们能够根据他的发货率和业务的分布,做库存的整合、预测,就是我们能够告诉商家你的货放在哪些区域,放在哪些前置仓,这样就能够降低你的成本,如果你的业务主要在北上广,那我们可能建议商家在北上广设置分仓囤货,有货的时候我们就直接从分仓进行发货,这样时效和费用都能做到最优。同时,线上线下打通,能够做到同步供应,很多商家有京东平台的订单,也有非京东平台的订单,也有线下营运的平台,还有其他的代理商发货也希望从我们的库房发货,这种情况下,有些商家说是不是需要备很多货,是不是一种模式需要备一盘货,不需要的。我们现在在做一盘货的管理,因为现在已经有商家在做,自营的库存以及pop库存也在做融合,这样相当于整个线下线上都只需要备一盘货,这样来进行发货,能够加快库存的周转和降低资金占用。同时在末端的方面也可以做到短链高效,因为你的仓是离消费者最近的,所以你的时效基本上都能做到次日达或当日达。

有商家朋友有疑问,我如果入了你很多的仓,那我怎么补货?是不是需要配备很多人看库存?其实不需要,京东自营有几百万个SKU,这主要得益于我们的库存管理系统,能够智能地预测订单,智能推送补货信息,预测哪个仓需要补多少货,你只需要有个人去选择就行。它能够从存活的布局、销量计划、智能补货、库存健康、滞销处理方面解决问题,你的数据给得越完善,我们预测的数据也相应地越准确。

中端的设计,可以看出来我们会把一些复杂的业务场景转化成比较简单的数学模型,做到成本的最优,这是我们在终端路由的设计。在末端有精准达,自营和pop都可以选,如果超时我们都可以赔款。这是我们的移动仓,作用是把仓库往更靠近消费者一端进行布置,这样我们能够做到1小时送达,我们做到过最快的8分钟可以送达,因为很可能那个仓已经设置在你的小区的楼下,只要一下订单我们就可以马上出货,然后配送到你的小区里。

我们有什么样的产品?商家想和我们合作,可以从哪些地方有切入点?其实这里列出了京东物流所有的产品,可以看出产品有供应链服务、快递服务、快运服务、跨境服务、云+物流科技服务等等,前面的是针对商家朋友。供应链服务就是从仓、配、运和客服整个的服务,快递就是全快递的配送,快运有零担和整车。跨境物流方面,我们目前在海外布了100多个仓,能够覆盖全球200多个国家和地区,尤其是在港澳以及东南亚,这是我们现在做得比较好的。针对物流企业,我们也能够提供云+科技的服务,比如物流云服务,这些我们都可以提供,同时也可以提供物流科技,比如无人机、无人车都可以提供。对于一些数据服务,比如大数据的分析,我们也可以提供和互联。这些主要是基于6大物流网络,同时核心能力在下面三个,物流网络、数据科技和物流商流一体化,我们毕竟是背靠京东商城,我们有强大的商城做支撑。

我们不仅是针对电商平台,同时针对线下的名店、经销商甚至商超,都可以接入我们的物流开放平台,我们的物流开放平台经过数据的处理以后,能够把数据反馈到运营咨询层,包括去仓库提货、运输、零售门店到消费者,我们的服务品类不仅限于消费品,比如家电、3C这些我们现在都可以去做。

这里是针对电商平台用得比较多的两个产品,一个是仓配一体,京东现在支持一仓发全国,也可以全国多仓,这样可以做到时效和成本最优,这是仓配一体的。这是京东的全配业务,目前365天都是无休可以全天候服务,现在开通了一个上门揽件的程序,125个城市免费上门接货服务。还有很多的增值服务,代收货款业务,京东的还款时效是3天,非常快,而且这是不押货款的。还有报价服务、短信通知、自提服务、留站暂存、改派地址、签单返还、协商再投等等。

这主要是针对pop平台的商家,入京东的任意一仓可以开通京东物流打标,如果入全国7个大仓,可以开通京东超市打标,不管是开通京东物流打标还是开通京东超市打标,都可以有一些权重的倾斜。有一点要强调一下,开通京东超市打标是以SKU来进行打标,而且现在全是系统自动识别。这是京东超市打标的一个截图,在你的前台搜索页和产品详细页都有这个显示。我们做过数据统计,打标和不打标有明显的销量增长。

整合资源助力营销,我们现在针对自己的一些现有资源,可以给商家互联,比如线上资源、线下资源和行销资源。线上资源包括站内站外,线下做的内购和地推,行销资源,因为可能发出去这么多包裹,我们可以在这些包裹或物流车上做一些行销广告进行宣传。

这是整合营销罗盘,可以根据产品的定位,选择合适的营销方案,做营销的推广。如果有需求的话也可以联系京东物流华南的市场部同志进行详细的了解。这是我们合作的一些比较大的商家。

京东物流不仅要做到有速度更要做到有温度,这是我今天主要的演讲内容,谢谢大家!

观看京东美妆电商大会全程嘉宾分享!

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