从寄快递谈起

 行业新闻   |    2018-12-15 06:50

在傍晚,吃完饭,很积极主动,拿了要寄送的东西,就找申通的小哥去。跟他说明来意,他问是不是这个姓名,是不是这栋楼,对着呢。他询问大概在哪个地方,交了快递费,说快递单号会通过微信发送过去。一切尽在不言中,就这么顺畅,就这么高效率。

你可能在一个时间里,所有的事情都很顺畅;你也可能在所有的时间里,某些事情都很顺畅。但是,不可能在所有的时间里,所有的事情都很顺畅。人生也是这么个过程,曲折前进,螺旋式上升(是不是有很熟悉的味道)。

我也是普通人,也逃不过这个铁律。过了两小时,大大就打电话问了,是否拿了回执单,快递公司那边联系不上快递小哥。快递小哥不是说会把单号微信发给0000你么?想想,快递小哥也是,一个普通人,茫茫人海中的一个,这茫茫人海都不认识,怎么找得到其中的一个呢?快递小哥会不会是捐款出逃,干完最后一票大的,从此金盆洗手。

再回想整个过程,会大大让我帮忙寄快递,确认了目的地,说是在封面上有,不需要其他的东东了。一小会,就找到快递小哥。明确来意,小哥从app系统查看,确认这个物品的寄送单信息和目的地,收了快递费,说快递单会通过微信发送。临走前,我跟他说,要把这东西包装,要不东西可能会掉。不一会,他拿了透明胶带,把这个封了下,那应该没问题了。我也就回去了。

可能一个人太善良就会这样,把周围人说的话,大部分都不需要思考,自然而然就觉得这是对的。这当然是有好处,有些人就值得信任,做事靠谱,说话靠谱,信任是对,也能产生对双方更好的感觉,也能减少沟通成本,提高行事效率。但这些值得被信任的人,其中有些话可能会产生歧义,会不自觉的误导我们的行为(这是因为我们的信任,产生的错误的认知,才有了错误的行为),所以,在大事情面前,即使是信任的人,也要信息沟通清楚,确认清楚。还有全局思维,这个得持续学习,想想,一个子系统一个子模块出现了问题,就可能影响整个大系统的稳定性,这个大系统都可能出现问题。从大系统出发,分而治之,搞定这些子系统子模块,小系统都稳定、可靠了,那么,大系统也就稳定,可靠了。